迟到的315，直播带货为何仍没有上榜？

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7月16日晚，终于在央视上看到阔别四个月的315晚会。

“趣头条退出群聊，开着宝骏走的，临走前送给大家一份汉堡王，一碗海参汤，还温馨提示大家记得吃完拿毛巾擦嘴，然后去了万科验收精装房，下楼后报名了嗨学网考证。”

没错，这正是节目上曝光的9大品牌总结。

在今年315晚会拉开大幕之前，很多人已经开始预测今年的315晚会很可能会出现直播带货。此前明星直播带货翻车，直播乱象屡屡出现，但直播带货并没有出现在曝光行列，这又是为何？

虽迟但“爆”的3.15

虽然迟到了四个多月，这届315晚会的信息量仍然不小，咱先了解下今年曝光了哪些企业及其回应吧！

恒生源海参养殖基地，海参加工中使用敌敌畏、抗生药物

该公司目前正在配合政府部门调查，声明此事系部分合作养殖户私自投放禁药。目前，京东、天猫、拼多多等电商平台已搜索不到恒生源海参。

汉堡王制作过程偷工减料，用过期食材做汉堡

16日晚间，汉堡王中国公司迅速反应发微博致歉，表示立即成立工作组，对报道中提及的江西南昌餐厅停业整顿调查，全力配合政府部门进行调查，并对该事件进行严肃处理并引以为戒。

目前，被曝光的汉堡王南昌市红谷滩天虹店、南昌王府井店和铜锣湾店3家门店在大众点评的搜索页中已经消失。

河北省高阳县毛巾制作使用劣质材料，旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料

截止发稿，在淘宝、京东、拼多多等电商平台上搜索“永亮毛巾”、“金浩阳毛巾”（毛巾品牌）等关键词，已搜索不到相关产品。

在金浩阳纺织官网显示，该公司是恒源祥(集团)联合体工厂，而恒源祥暂未对此回应。

宝骏 560 变速箱故障，上汽通用五菱被曝光

购买宝骏560的车主们驾驶时经常发现车子在路上突然失去动力的问题，被厂家召回维修后的车子在几个月后依然发现变速箱再次有问题，故障频发。4S点更换变速箱的解决方法无效，超过三包期限后，车主不得不自掏腰包维修。

2018年3月，上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门。

针对被曝光的问题，16日晚，上汽通用五菱发声明称，已成立专项工作组对此事展开调查，此次央视报道的为2017年6月29日-2017年11月30日生产的19680台宝骏560DCT1.5T中的部分车辆。

上汽通用五菱还表示，现已开设“宝骏560DCT专属热线”，进行专人沟通与服务，承诺将不惜代价，对用户遇到的产品质量问题负责到底。

美容院套路推销，掏钱办卡，推销“步步惊心”，“连环计”设套， 学生成“小白鼠。

美容院以“免费体验”的名义把顾客揽进门店，让顾客对优惠政策信以为真，继而花钱办卡，而没有固定收入、涉世未深的学生则成为最受欢迎“小白鼠”。为了防止顾客事后反悔，美容院则会以格式条款或其他借口拒绝退款请求。

趣头条屡现违规广告

在“趣头条”上充斥着许多宣传疗效的虚假广告，一款压片糖果却被宣传为“比伟哥还好使，一粒恢复男人本色”，此外还有“边玩手机边赚钱”等广告频频出现。

对此，趣头条回应，正在对平台涉及的广告进行全平台彻查，一旦发现相关问题，坚决严厉清查和封禁。

目前，趣头条疑似在各大安卓应用商店下架，包括华为应用商店、应用宝等，但苹果App Store暂未下架。

嗨学网弄虚作假，退学费难、营销骗局

嗨学网出售课程前打着“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”等旗号诱引学员报名，交钱报名后，学员发现上当受骗要求退钱时，嗨学网则会拿出协议否定先前的口头承诺。

被曝光后，嗨学网发布声明称，涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿。公司所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。

北京市朝阳区市场监督管理局称，将立即对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查，对调查属实的违法行为将一查到底，严厉惩处。

万科尚城精装房漏水成水帘洞

2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。时至2019年3月，仍有业主反映，漏水情况依旧存在。

万科16日晚间表示，广州万科尚城项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。“对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦，我们深表歉意。”

手机里的窃贼插件，部分SDK窃取用户隐私

被点名的软件涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

其中一款名为“美的空调遥控器”的应用软件亦位列其中。对此，美的空调官方微博16日晚回应称，这款应用软件并非美的空调以及美的美居所开发的官方应用软件。同时，美的空调已经成立专项打假小组，正在追查软件开发者，必将追究其法律责任。

每年315晚会，都是企业心惊胆战的时刻。不出所料，晚会播出的当晚，几乎所有被曝光的品牌和企业都连夜排队，紧急作出回应，地方监管部门也立刻行动起来，一些产品被下架，一些门店被停业，相关涉事者也被控制……基本上延续了往年高效跟进的风格，展现了舆论监督与市场监管的良性互动。

有趣的是，趣头条和汉堡王似乎是同一家公关公司或者使用同一个模板，两家公司发出的声明几乎一模一样。

网友总结的315企业道歉申明模板

汉堡王 “模板式”道歉声明 图片来源：新浪微博

捧腹一笑之外，最理想的做法并不仅是企业方及时发公关道歉信，而是各方齐发力，以晚会曝光的问题作为引线，真正举一反三，监管和整改双管齐下。

央视315晚会的曝光，影响大、关注度高，无论是曝光的企业还是地方监管部门，都不可能不重视。从另一个角度，315晚会对违规企业的曝光也间接造成社会上的一种逆反心理：刚曝光完这段时间产品质量是最有保障的；以后可以少吃麦当劳肯德基，多吃汉堡王，刚曝光过，食品安全有保障……本是曝光不良行为，却变相成了为违规企业营销打广告。

事实上，每年的315晚会都覆盖了衣食住行，通过对行业违规行为的曝光，可以窥探到当下经济生活正在发生的一些显著变化，从而对各个行业的发展有一个相对清晰而又明确的把控，因此315晚会也已经成为一个窥探当下经济发展潮流和趋势的标杆。

而今年的315晚会所曝光的传统企业相对来说也比互联网企业要多，可以看到，互联网俨然已成为现代社会基础设施的一部分，深入渗透各行各业内，从早期的野蛮生长，开始步入进入到了一个更加规范、合理的发展阶段里，但仍应该敲醒警钟的是，行业痛点和难题并未完全解决，真正进入全新的发展阶段仍有难度。

互联网315进行时

“一个机构从0到1，90%以上都会刷单。”有直播带货业内人士如是说。

直播带货，是疫情期间最火热的产业，在一个个令人难以想象的庞大数字背后，仍有大量乱象丛生。行业竞争进入白热化阶段，直播数据造假、刷单等情况，也不断被曝出，让人不免疑惑道，直播带货到底是“入局”还是“入坑”？

数据是直播时代最拿得出手的东西，也直接与主播带货能力挂钩。主播带货需要收取坑位费，类似于明星演出的出场费，带货数据越漂亮，坑位费也就越高，也越能接触到好的供应链，才有可能拿到全网最低价，环环相扣之下，数据成为获得更多资源最简单直接的途径，由此也衍生出一些“行业默认规则”。

直播间数据造假

直播间造假主要分为观看量和粉丝数造假，这是为了给品牌主看，证明直播间的流量强大。操作也并不难，一种是机器人充当粉丝，进行实时互动，评论和点赞，另一种是通过第三方机构专门刷粉刷量，直播在线人数，点赞，评论都可以操作，50元左右就可以买2万观看量。当然，也可以向平台采买流量，只有曝光量达到一定程度，才会吸引真正的粉丝进来。

交易量造假

主播的收入主要由坑位费（广告费）+佣金构成，主播开播后，MCN机构真人开始疯狂下单，等和商家完成结算之后，MCN机构再派人安排退货，退货率甚至达到50%。主播结束后，MCN和机构开始写战报，不仅没有算退货率，还会把所有商品价格按照原价计算，秒杀、打折等都按照原价，用假数据去骗新用户。当然，也有一部分主播选择不退货，将产品放到自己的淘宝店上卖。

商家造假

为了博取更多销量，商家有时候也不得不睁一只眼闭一只眼。在找主播带货时，有些中小品牌主会和主播达成协议，把产品给到主播，但直播过程中，自己下单，这样一来对主播和商家都是双赢，主播有好的战报，商家也有不错的销量。

据中消协发布今年618消费维权舆情分析报告显示，共收集有关“直播带货”类负面信息112384条，其中，重点指出老罗直播“翻车”双倍赔偿、国美直播带货不发货等乱象问题。

阿里直播前负责人赵圆圆微博

值得关注的是，今年7月1日起，中国广告协会发布国内首份直播电商规范实施，正式将直播电商纳入广告法管理范畴，正式规范约束直播刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据等。

虽然直播电商法仅生效半个月，但虚假宣传、欺骗、误导消费者的投诉不减反增。诚然，在今年这样一个特殊时期，直播带货对于激活经济活力，拉动消费增长有着很重要的作用，疫情之下，直播带货所发挥的正向作用大于负面影响，值得鼓励，但这不能确保直播带货一直处于安全区内，未来以宅经济为切入点，还有属于直播经济更多的发展突破口和发展机会，这些都不能单纯地以造假来一了了之。

结语

315晚会虽然只是一台晚会，但整个社会身处后疫情时代，亟待消费回暖。而净化消费环境，保障消费者权益，是拉动消费的必要前提。从这一点看，这届315晚会意义更为特殊。

部分资料来源：新浪财经；孟永辉；荔枝新闻；虎嗅网

作者：裴倪嘉

美编：徐子迪

推广：黎晓燕

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