烽火重燃的社区团购，要为线下零售刮起更大的风

©深响原创 · 作者｜鸿键

核 心 要 点

• 商超等线下零售企业，也在尝试用这种基于微信的私域流量运营方法，为附近居民提供到家服务。

12年过去，“双11”可谓沧海桑田。

最开始，这场发源于线上的大促活动旨在吸引品牌拥抱电商，但如今的“双11”已经发展为席卷线上、线下的消费大潮，且渗透到了零售业的每个角落。除了国民级的大品牌，零售末端的社区店这一次也加入了“双11”热潮中。

除了兴盛优选，十荟团也通过小程序推出了打卡优惠券和免单、抽手机等活动。活动期间，十荟团平台的鸡蛋、苹果、牛奶等生鲜商品销售量大涨，配送里程近400万公里。

大风又起

2015年，美团和大众点评迎来合并，O2O格局初显。行业试图找到另一个和“外卖”一样高频、刚需的业务，而尚待开拓的生鲜赛道有着最大的可能性。

虽然国内电商发展多年，但生鲜的电商渗透率一直不高，这意味巨大的市场空间。用“投资女王”徐新的话讲， “互联网这么风生水起，占整个社会零售销售总额只有10%，那90%你还没捞着呢，那90%就是生鲜。”

相比其他日用品，生鲜是非常“娇气”的品类，平台不仅要会“玩流量”，还需要在供应链、SKU丰富度、仓储配送等能力上面面俱到，后者是难啃的“硬骨头”。无论是资金还是资源，大部分创业团队都很难有这样的实力。

根据微信方面的统计，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长了149% ，社区电商业态交易笔数增长了322%。

• 在供应链成本方面，“以销定采”的方式降低了供应链成本，帮助行业降本增效的同时，也更好地保证了生鲜品质。

数字化加速

疫情刚开始的时候，步步高超市为了更好地承接来自线上的需求，推出了以社区拼团为核心的“小步到家”服务。不同于步步高以往的到家服务（在“步步高better购”小程序下单，由配送员到店取货后进行配送），“小步到家”采取微信社群下单、仓库直发的模式，既覆盖了更大配送范围，同时还降低了货物流转次数，减少了运力损耗。

早在疫情出现前，数字化转型就是各行各业的热门概念，但究竟什么是数字化，从业者说法不一。在许多线下零售商眼里，“数字化”就是把店搬到线上，但由于缺少运营手段，这类转型往往成效不佳。商家看到开网店的投入大于回报，积极性很难得到提振。

从零售业的核心痛点出发，数字化的深层意义在于：对内，商家本身的库存周转、经营情况实现了高效管理；对外，获得线上流量的同时，C端的数据也得到沉淀，商家能从及时的数据反馈中快速迭代策略，而不是只靠感性的经验来指导决策。