特稿：亚洲在线销售额反超欧美，零售业的未来在线上？

在20世纪的大部分时间里，美国一直处于零售业发展的前沿。繁华的百货公司如雨后春笋般出现在城市的郊区，闪闪发光的新商场遍布郊区，大卖场在全国范围内发展到了巨大的规模。在本世纪末和下一个世纪，随着电子商务开始重塑这个行业，许多美国零售商仍然专注于建设实体空间。

但在亚太地区，从印度到日本，向南延伸到印度尼西亚和澳大利亚，数字销售提供了一个机会。在中国和亚洲其他地区，零售业正在跨越美国和欧洲曾经辛苦走过的发展阶段，它使该地区成为全球创新的领导者。

未来可能包括门店，但数字化销售是其核心。想象一下，在一个现金枯竭、手机屏幕成为新店面的零售世界。实体店仍然存在，但主要是作为更多相关采购的展示室，或作为即时消费物品的库存库。人工智能设定产品价格，技术人员数量超过总部的商家。

Covid-19正在刺激在线销售，它只会加速这一愿景的实现。

亚太地区的零售商通常不太重视建立商店，而更多地关注其在线能力。它帮助该地区成为世界零售业增长的引擎。卦哥家估计，目前全球零售业增长的75%来自在线公司。然而，即使以这样的速度，实体销售空间也不太可能达到美国的水平，因为数字销售正在推动这一繁荣。

从2014年到2019年，亚太地区在线销售额的增长几乎是世界其他地区的两倍。到2019年，电子商务已占亚太地区销售额的19%。在世界其他地区，这一比例仅为11%。

这些电子商务销售大多发生在手机上。中国的微信、韩国的KakaoTalk和印度的Paytm等将银行、购物和社交媒体等一系列功能结合在一起的应用已经很普遍，而且越来越普遍。预计到2023年，亚太地区81%的电子商务可以通过手机进行，而在美国则为43%。

社交购物也是一股有影响力的力量。在我国，产品的现场直播演示成功且仍有增长的现象。品牌一直在使用它来推动销售，李嘉琦在阿里巴巴的淘宝上销售了唇膏，而抖音则是中文版的短视频应用TikTok，今年预计通过livestream购物的中国消费者数量将增长35%。

中国将在2020年成为世界上最大的零售市场，在这些创新中走在前列。韩国、新加坡、日本和澳大利亚等成熟经济体紧随其后，而印度、越南和印度尼西亚等其他经济体则在迅速实现现代化，这对中国内地企业在亚太地区以及其他地区的运营方式产生了影响，内地走出去的企业需要改变，否则未来竞争会增加洗牌。

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